Για να πραγματοποιηθεί η παραγγελία σας, θα πρέπει να γίνετε μέλος. Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει κάποιος μέλος είναι να έχει συμπληρώσει το 18ο έτος ηλικίας του. Τα μέλη του paoshop.gr έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν άμεσα τις παραγγελίες τους και να ενημερώνονται προσωπικά με e-mail σε ποιο στάδιο βρίσκεται αυτή.
Επιπλέον, σας αποστέλλεται newsletter με όλα τα τελευταία νέα και προσφορές του PAO SHOP (με την συγκατάθεσή σας).
Πως πραγματοποιείται μία παραγγελία
- Προκειμένου να ξεκινήσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να γίνετε μέλος.
- Στην συνέχεια επιλέγετε τα προϊόντα της προτίμησης σας και τα βάζετε στο καλάθι σας πατώντας το πλήκτρο ‘’αγορά’’.
- Έπειτα, επιλέγετε τον τρόπο αποστολής, συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής, τα στοιχεία τιμολόγησης και το τρόπο πληρωμής και πατάτε ολοκλήρωση. (σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε κάποιο δώρο σε τρίτο πρόσωπο, μπορείτε να συμπληρώσετε διαφορετική διεύθυνση τιμολόγησης και διαφορετική διεύθυνση αποστολής δώρου).
- Εφόσον η διαδικασία ολοκληρωθεί επιτυχώς, λαμβάνετε ένα αυτοματοποιημένο επιβεβαιωτικό e-mail.
Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου
Από την στιγμή που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας, λαμβάνετε ενημερωτικά e-mail για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία σας.
Αν παρόλα αυτά επιθυμείτε επιπλέον ενημέρωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το orders@paoshop.gr
Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου Σάββατο;
Οι παραδόσεις των παραγγελιών γίνονται κατά κύριο λόγο Δευτέρα με Παρασκευή. Κατόπιν επιθυμίας σας, μπορεί να γίνει αυθημερόν παράδοση ή παράδοση Σάββατο με επιπλέον χρέωση και πάντα κατόπιν τηλεφωνικής μας επικοινωνίας.
Το τηλέφωνο επικοινωνίας είναι το 210-3503121 (Δευτέρα-Παρασκευή 08:00-16:00).
Μπορώ να στείλω ως δώρο ένα προϊόν, αλλά να το πληρώσω εγώ;
Βεβαίως και μπορείτε. Συμπληρώνετε το πεδίο τιμολόγησης με τη δική σας διεύθυνση ώστε να σας αποσταλεί η απόδειξη και στο πεδίο αποστολής, συμπληρώνετε τη διεύθυνση του παραλήπτη του δώρου.
Στην περίπτωση αυτή, οι αγορές πραγματοποιούνται μόνο με πιστωτική κάρτα.
Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου.
Εάν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο orders@paoshop.gr ή στο 210-3503121
Επιστροφές
Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.
Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους ή αντικατάστασης του προϊόντος θα πρέπει να επιτρέψετε το προϊόν, κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης, στην αρχική του κατάσταση και συνοδευμένο με την απόδειξη αγοράς.
Το PAO SHOP αναλαμβάνει την ευθύνη για κάθε προϊόν ελαττωματικό ή λανθασμένο, με άμεση αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση.
Σε περίπτωση επιστροφής που αφορά τον πελάτη (αλλαγή μεγέθους, αλλαγή προϊόντος κτλ) τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Επιστροφές δεν πραγματοποιούνται σε προϊόντα που είναι σε προσφορά.
Που μπορώ να απευθυνθώ για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζω με την παραγγελία μου;
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στο info@paoshop.gr ή στο τηλέφωνο 210-3503121. Θα σας βοηθήσουν για προβλήματα όπως μη έγκυρη παράδοση της παραγγελίας σας.
Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεται το paoshop.gr;
Οι κάρτες που δέχεται το paoshop.gr είναι VISA, MASTERCARD, EUROLINE, DINNERS.
Η πληρωμή των παραγγελιών εντός Ελλάδος γίνεται είτε με αντικαταβολή, είτε με πιστωτική κάρτα, ενώ για τις παραγγελίες του εξωτερικού γίνεται μόνο με πιστωτική κάρτα.
Ελλάδα:
-
Για αποστολές μέχρι 2 κιλά (kg), εντός Αττικής τα έξοδα αποστολής είναι 7,50€ για παράδοση εντός 3 ημερών, ενώ για την υπόλοιπη Ελλάδα είναι 9,50€ με μέγιστο τις 5 εργάσιμες ημέρες παράδοσης. Στην Αττική το κάθε επιπλέον κιλό επιβαρύνεται με 1€, ενώ στην υπόλοιπη Ελλάδα με 2€.
Για παραγγελίες άνω των €150, η αποστολή σε όλη την επικράτεια, είναι δωρεάν.
Εξωτερικό:
Τα έξοδα αποστολής στο εξωτερικό ποικίλουν ανάλογα με το μέσο αποστολής, τη ζώνη στην οποία ανήκει η χώρα αποστολής και το βάρος της παραγγελίας. Ενδεικτικά, για μια παραγγελία 500 γραμμαρίων, τα μέσα αποστολής και οι χρεώσεις είναι:
- Το Ελληνικό Ταχυδρομείο (ΕΛΤΑ), όπου οι χρεώσεις ξεκινούν από 10€ και η παράδοση γίνεται από 7 έως 9 εργάσιμες ημέρες.
- Το Courier, όπου οι χρεώσεις ξεκινούν από 17€ και η παράδοση γίνεται από 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
Δείτε αναλυτικά τα έξοδα αποστολής για το εξωτερικό εάν επιλέξετε:
Υπάρχει το προνόμιο των δωρεάν αποστολών για παραγγελίες που γίνονται από την Ελλάδα και η αξία τους ξεπερνά τα 150€.
Στην περίπτωση αυτή, πηγαίνετε στο σημείο του site όπου πραγματοποιείται το login. Πατάτε το κουμπί «ξέχασα τον κωδικό μου», εισάγετε το e-mail που είχατε δηλώσει κατά την εγγραφή σας και το σύστημα σας στέλνει αυτόματα στο e-mail σας ένα νέο password, το οποίο μπορείτε να αλλάξετε μετέπειτα, επισκεπτόμενοι τη σελίδα μεταβολής στοιχείων του λογαριασμού σας.
Αρχικά κάνετε login με το username και password που έχετε δηλώσει και πατάτε είσοδος. Αμέσως θα σας εμφανιστεί η σελίδα του λογαριασμού σας, όπου μπορείτε να αλλάξετε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία.
Στο τηλέφωνο 210-3503121 σας δίνεται η δυνατότητα να πραγματοποιήσετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας. Παραγγελία μπορείτε να πραγματοποιήσετε από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 08:00-16:00. Οι τηλεφωνικές παραγγελίες πληρώνονται μόνο μέσω αντικαταβολής.
Για να μάθετε από που αλλού μπορείτε να προμηθευτείτε τα προϊόντα του Παναθηναϊκού πατήστε εδώ.
Το paoshop.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer) με πιστοποίηση από την VeriSign.
H VeriSign είναι ο πλέον αξιόπιστος φορέας για την ασφάλεια συναλλαγών μέσω του internet παγκοσμίως. Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείται στο site μας κωδικοποιείται πριν βγει online και στη συνέχεια διερευνάται η αυθεντικότητα του μηνύματος και του server.Το paoshop.gr διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό προστασίας από τη VeriSign. Η VeriSign, κάθε φορά που εισέρχεστε σε σελίδα που πρόκειται να γίνει συναλλαγή με τα στοιχεία σας, εμφανίζει ένα λουκετάκι κάτω δεξιά στην οθόνη σας, που βεβαιώνει ότι η συναλλαγή σας προστατεύεται, καθώς εξασφαλίζει την κωδικοποίηση (encrypting) των στοιχείων σας.
Το paoshop.gr δεν αποθηκεύει τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών που εισάγετε κατά την παραγγελία σας. Αντίθετα, χρησιμοποιεί την online credit card clearance τεχνολογία, σε συνεργασία με τη Eurobank, για την αυτόματη έγκριση της συναλλαγής. Αυτό σημαίνει ότι το paoshop.gr δεν χρησιμοποιεί για κανένα σκοπό τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών καθώς δεν είναι ορατά σε αυτό, παρά μόνο τα 4 πρώτα ψηφία της κάρτας.
Συνεπώς, το paoshop.gr δεν ευθύνεται για τους όρους χρήσης προσωπικών δεδομένων που υιοθετούν οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί με τους οποίους συνεργάζεται για την ολοκλήρωση των εμπορικών συναλλαγών. Τέλος, προσωπική ασφάλεια, αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του paoshop.gr. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Γι’ αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάξετε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων.