Skip to Content

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Γιατί να γίνω μέλος;

Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει κάποιος μέλος είναι να έχει συμπληρώσει το 18ο έτος ηλικίας του. Τα μέλη του paoshop.gr έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν άμεσα τις παραγγελίες τους και να ενημερώνονται προσωπικά με e-mail σε ποιο στάδιο βρίσκεται αυτή.

Επιπλέον, σας αποστέλλεται newsletter με όλα τα τελευταία νέα και προσφορές του PAO SHOP (με τη συγκατάθεσή σας).

Διαδικασία παραγγελίας

Πως πραγματοποιείται μία παραγγελία

  1. Μπορείτε να εκτλέσετε την παραγγελία σας είτε ως εγγεγρεμμένο μέλος είτε ως  απλός επισκέπτης.
  2. Στην συνέχεια επιλέγετε τα προϊόντα της προτίμησης σας και τα βάζετε στο καλάθι σας πατώντας το πλήκτρο ‘’ΑΓΟΡΑΣΕ ΤΟ’’.
  3. Έπειτα, επιλέγετε τον τρόπο αποστολής, συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής, τα στοιχεία τιμολόγησης και το τρόπο πληρωμής και πατάτε ολοκλήρωση. (σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε κάποιο δώρο σε τρίτο πρόσωπο, μπορείτε να συμπληρώσετε διαφορετική διεύθυνση τιμολόγησης και διαφορετική διεύθυνση αποστολής δώρου).
  4. Εφόσον η διαδικασία ολοκληρωθεί επιτυχώς, λαμβάνετε ένα αυτοματοποιημένο επιβεβαιωτικό e-mail.

Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου

Από την στιγμή που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας, λαμβάνετε ενημερωτικά e-mail για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία σας.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου Σάββατο;

Οι παραδόσεις των παραγγελιών γίνονται κατά κύριο λόγο Δευτέρα με Παρασκευή. Κατόπιν επιθυμίας σας, μπορεί να γίνει αυθημερόν παράδοση ή παράδοση Σάββατο με επιπλέον χρέωση και πάντα κατόπιν τηλεφωνικής μας επικοινωνίας.

Το τηλέφωνο επικοινωνίας είναι το 210-3503121 (Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-18:00).

Μπορώ να στείλω ως δώρο ένα προϊόν, αλλά να το πληρώσω εγώ;

Βεβαίως και μπορείτε. Συμπληρώνετε το πεδίο τιμολόγησης με τη δική σας διεύθυνση ώστε να σας αποσταλεί η απόδειξη και στο πεδίο αποστολής, συμπληρώνετε τη διεύθυνση του παραλήπτη του δώρου.

Στην περίπτωση αυτή, οι αγορές πραγματοποιούνται μόνο με πιστωτική κάρτα.

Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου.

Εάν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο 210-3503121

Επιστροφές

Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί δεν ακυρώνεται. 

Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους ή αντικατάστασης του προϊόντος θα πρέπει να επιτρέψετε το προϊόν, κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης, στην αρχική του κατάσταση και συνοδευμένο με την απόδειξη αγοράς.

Το PAO SHOP αναλαμβάνει την ευθύνη για κάθε προϊόν ελαττωματικό ή λανθασμένο, με άμεση αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση.
Σε περίπτωση επιστροφής που αφορά τον πελάτη (αλλαγή μεγέθους, αλλαγή προϊόντος κτλ) τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφές δεν πραγματοποιούνται σε προϊόντα που είναι σε προσφορά και σε εμφανίσεις με τύπωμα παίκτη.

Που μπορώ να απευθυνθώ για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζω με την παραγγελία μου;

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στο τηλέφωνο 210-3503121.

Τρόποι πληρωμής:


  • Με πιστωτική κάρτα

Οι κάρτες που δέχεται το paoshop.gr είναι VISA, MASTERCARD, EUROLINE, DINNERS

(το σύστημα δε δέχεται χρεωστικές κάρτες debit Eurobank & Εθνικής).

  • Με αντικαταβολή

  • Με κατάθεση σε τραπεζικο λογαριασμο:

Alpha Bank (GIATRA A.E.) GR1501401170117002002018601
Eurobank (GIATRA A.E.) GR8202601100000890200143920

ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΤΟΥ ΠΟΣΟΥ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΠΟΛΥ ΣΤΕΙΛΤΕ ΜΑΣ ΤΟ ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΟ ΣΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΜΟΡΦΗ ΜΕ EMAIL ΣΤΗΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ info@paoshop.gr  Ή ΜΕ FAX ΣΤΟ 210 6105751


Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

Ελλάδα:

  • Για αποστολές εντός Αττικής μέχρι 2 κιλά (kg)

    Εάν ο τρόπος πληρωμής είναι πιστωτική κάρτα τα έξοδα αποστολής είναι 3,50 €.

    Εάν ο τρόπος πληρωμής είναι αντικαταβολή τα έξοδα αποστολής είναι 6,00€ (3,50€ για την αποστολή + 2,50 € για την αντικαταβολή)

    *Το κάθε επιπλέον κιλό επιβαρύνεται με 1,20€.

    *Παράδοση εντός 3 εργάσιμων ημερών.

  • Για αποστολές στην Υπόλοιπη Ελλάδα μέχρι 2 κιλά (kg)

    Εάν ο τρόπος πληρωμής είναι πιστωτική κάρτα τα έξοδα αποστολής είναι 5,50 €.

    Εάν ο τρόπος πληρωμής είναι αντικαταβολή τα έξοδα αποστολής είναι 8,00€ (5,50€ για την αποστολή + 2,50 € για την αντικαταβολή)

    *Το κάθε επιπλέον κιλό επιβαρύνεται με 2,50€.

    *Παράδοση εντός 5 εργάσιμων ημερών.

    *Σε ορισμένες δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να υπάρξει πρόσθετη επιβάρυνση.

Για παραγγελίες άνω των €100, η αποστολή σε όλη την επικράτεια, είναι δωρεάν.  

Εξωτερικό:

Τα έξοδα αποστολής στο εξωτερικό ποικίλουν ανάλογα με το μέσο αποστολής, τη ζώνη στην οποία ανήκει η χώρα αποστολής και το βάρος της παραγγελίας. Ενδεικτικά, για μια παραγγελία 500 γραμμαρίων, τα μέσα αποστολής και οι χρεώσεις είναι:

  • Το Ελληνικό Ταχυδρομείο (ΕΛΤΑ), όπου οι χρεώσεις ξεκινούν από 9,50€ και η παράδοση γίνεται από 7 έως 9 εργάσιμες ημέρες.
  • Το Courier, όπου οι χρεώσεις ξεκινούν από 25€ και η παράδοση γίνεται από 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε αναλυτικά τα έξοδα αποστολής για το εξωτερικό εάν επιλέξετε:

Ξέχασα το password μου

Στην περίπτωση αυτή, πηγαίνετε στο σημείο του site όπου πραγματοποιείται το login. Πατάτε το κουμπί «ξέχασα τον κωδικό μου», εισάγετε το e-mail που είχατε δηλώσει κατά την εγγραφή σας και το σύστημα σας στέλνει αυτόματα στο e-mail σας ένα νέο password, το οποίο μπορείτε να αλλάξετε μετέπειτα, επισκεπτόμενοι τη σελίδα μεταβολής στοιχείων του λογαριασμού σας.

Θέλω να αλλάξω το λογαριασμό μου

Αρχικά κάνετε login με το username και password που έχετε δηλώσει και πατάτε είσοδος. Αμέσως θα σας εμφανιστεί η σελίδα του λογαριασμού σας, όπου μπορείτε να αλλάξετε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία.

Μπορώ να κάνω τηλεφωνική παραγγελία;

Στο τηλέφωνο 210-3503121 σας δίνεται η δυνατότητα να πραγματοποιήσετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας. Παραγγελία μπορείτε να πραγματοποιήσετε από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 09:00-18:00. Οι τηλεφωνικές παραγγελίες πληρώνονται μόνο μέσω αντικαταβολής. Απαραίτητη προϋπόθεση για να πραγματοποιήσει κάποιος τηλεφωνική παραγγελία είναι να έχει συμπληρώσει το 18ο έτος ηλικίας του.

Που μπορώ να προμηθευτώ προϊόντα εκτός από το paoshop.gr;

Για να μάθετε από που αλλού μπορείτε να προμηθευτείτε τα προϊόντα του Παναθηναϊκού πατήστε εδώ.

Ασφάλεια

Το paoshop.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer) με πιστοποίηση από την VeriSign.

H VeriSign είναι ο πλέον αξιόπιστος φορέας για την ασφάλεια συναλλαγών μέσω του internet παγκοσμίως. Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείται στο site μας κωδικοποιείται πριν βγει online και στη συνέχεια διερευνάται η αυθεντικότητα του μηνύματος και του server.Το paoshop.gr διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό προστασίας από τη VeriSign. Η VeriSign, κάθε φορά που εισέρχεστε σε σελίδα που πρόκειται να γίνει συναλλαγή με τα στοιχεία σας, εμφανίζει ένα λουκετάκι κάτω δεξιά στην οθόνη σας, που βεβαιώνει ότι η συναλλαγή σας προστατεύεται, καθώς εξασφαλίζει την κωδικοποίηση (encrypting) των στοιχείων σας.

Το paoshop.gr δεν αποθηκεύει τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών που εισάγετε κατά την παραγγελία σας. Αντίθετα, χρησιμοποιεί την online credit card clearance τεχνολογία, σε συνεργασία με τη Eurobank, για την αυτόματη έγκριση της συναλλαγής. Αυτό σημαίνει ότι το paoshop.gr δεν χρησιμοποιεί για κανένα σκοπό τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών καθώς δεν είναι ορατά σε αυτό, παρά μόνο τα 4 πρώτα ψηφία της κάρτας.

Συνεπώς, το paoshop.gr δεν ευθύνεται για τους όρους χρήσης προσωπικών δεδομένων που υιοθετούν οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί με τους οποίους συνεργάζεται για την ολοκλήρωση των εμπορικών συναλλαγών. Τέλος, προσωπική ασφάλεια, αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του paoshop.gr. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Γι’ αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάξετε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων.