Συχνές Ερωτήσεις

Επίσημα & Αυθεντικά Προϊόντα

Είναι όλα τα προϊόντα του site αυθεντικά;

Το PAOSHOP είναι το Μοναδικό Επίσημο Κατάστημα (Official Merchandise) της ΚΑΕ Παναθηναϊκός. Κάθε προϊόν που αγοράζετε από εμάς είναι 100% αυθεντικό, σχεδιασμένο και εγκεκριμένο από την ομάδα.

Πώς αναγνωρίζω τη γνησιότητα των προϊόντων;

Όλα τα επίσημα είδη ένδυσης και τα αξεσουάρ φέρουν τις ειδικές ετικέτες γνησιότητας, το επίσημο σήμα της ΚΑΕ Παναθηναϊκός και, όπου προβλέπεται, το λογότυπο ασφαλείας (Hologram) που πιστοποιεί την αυθεντικότητά τους.

Γιατί να προτιμήσω το επίσημο κατάστημα;

Αγοράζοντας από το PAOSHOP, στηρίζετε άμεσα την ομάδα μας. Ταυτόχρονα, διασφαλίζετε την υψηλότερη ποιότητα υλικών και την εγκυρότητα των σχεδίων που φορούν οι ίδιοι οι αθλητές μας εντός παρκέ αλλά και εκτός.

Τρόποι Πληρωμής & Ασφάλεια

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Στο PAOSHOP μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας με δύο τρόπους:

Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα: Δεχόμαστε όλες τις κύριες κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro). Η διαδικασία είναι απόλυτα ασφαλής μέσω κρυπτογραφημένου συστήματος.
Αντικαταβολή: Πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στον διανομέα κατά την παράδοση στο χώρο σας.
Ψηφιακά Πορτοφόλια (Apple Pay / Google Pay): Ο πιο γρήγορος τρόπος πληρωμής μέσω του κινητού σας, χωρίς να εισάγετε στοιχεία κάρτας.

Υπάρχει επιπλέον χρέωση για την αντικαταβολή;

Ναι, η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει μια επιπλέον χρέωση, η οποία εξαρτάται από την πολιτική της εταιρείας courier που θα επιλέξετε ή που εξυπηρετεί την περιοχή σας. Το ακριβές ποσό θα εμφανιστεί αυτόματα στο στάδιο της ολοκλήρωσης της παραγγελίας (Checkout).

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου;

Απόλυτα. Το PAOSHOP χρησιμοποιεί προηγμένα πρωτόκολλα ασφαλείας (SSL) και δεν αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας στα συστήματά του. Η πληρωμή γίνεται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας.

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή για αποστολές στο εξωτερικό;

Δυστυχώς, η μέθοδος της αντικαταβολής υποστηρίζεται μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας. Για παραγγελίες εξωτερικού, η πληρωμή γίνεται αποκλειστικά μέσω κάρτας ή ψηφιακού πορτοφολιού.

Παραγγελίες & Παράδοση

Πόσο σύντομα θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Για ετοιμοπαράδοτα προϊόντα εντός Ελλάδας, η ολοκλήρωση και αποστολή γίνεται σε 4-6 εργάσιμες ημέρες. Για παραγγελίες με εξατομικευμένο τύπωμα (εάν είναι εφικτό αναλόγως την περίοδο), απαιτούνται 2-4 επιπλέον ημέρες προετοιμασίας. Οι χρόνοι για το εξωτερικό ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Πώς ενημερώνομαι για την πορεία της αποστολής;

Με την αναχώρηση του δέματος από την αποθήκη μας, λαμβάνετε αυτόματα email με τον Αριθμό Φορτωτικής (Tracking Number) και το αντίστοιχο link για live παρακολούθηση μέσω της εταιρείας courier.

Τι γίνεται αν λείπω κατά την παράδοση;

Η εταιρεία courier θα σας ενημερώσει μέσω SMS ή τηλεφώνου. Σε περίπτωση αποτυχίας παράδοσης, το δέμα παραμένει για λίγες ημέρες στο πλησιέστερο κατάστημα της courier πριν επιστραφεί σε εμάς.

Μπορώ να δώσω τηλεφωνική παραγγελία;

Όχι, δεν δεχόμαστε τηλεφωνικές παραγγελίες. Όλες οι αγορές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω του επίσημου ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Μπορώ να αλλάξω, να τροποποιήσω ή να προσθέσω ένα προϊόν σε μια παραγγελία που έχει ήδη καταχωρηθεί;

Δεν είναι δυνατή η αλλαγή, τροποποίηση ή προσθήκη προϊόντων σε υφιστάμενη παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να προχωρήσουμε σε ακύρωση της παραγγελίας σας και θα πρέπει να την τοποθετήσετε εκ νέου με τα προϊόντα που επιθυμείτε.

Πώς μπορώ να διορθώσω τα στοιχεία αποστολής ή χρέωσης;

Για οποιαδήποτε διόρθωση στα στοιχεία αποστολής ή χρέωσης μετά την καταχώρηση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε γραπτώς με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του PAOSHOP στο email merchandise@paobc.gr και πριν λάβετε email που να επιβεβαιώνει την αποστολή και παράδοση στην εταιρεία ταχυμεταφορών.ίσημα & Αό

Επιστροφές & Αλλαγές

Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν με άλλο μέγεθος ή σχέδιο;

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, δεν πραγματοποιούμε απευθείας ανταλλαγές προϊόντων. Αν επιθυμείτε άλλο μέγεθος ή προϊόν, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής της παραγγελίας σας και να πραγματοποιήσετε μια νέα παραγγελία άμεσα μέσω του site μας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Πώς παίρνω τα χρήματά μου πίσω;

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και ελεγχθεί, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Μετά την επιστροφή, μπορείτε να αγοράσετε το νέο προϊόν που επιθυμείτε.

Ποια προϊόντα ΔΕΝ επιστρέφονται;

Προϊόντα που έχουν υποστεί εξατομίκευση (Customization), όπως φανέλες με το δικό σας όνομα, νούμερο ή ειδικά σήματα, καθώς και προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν έχουν τα ταμπελάκια τους, δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.

Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής;

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό και το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση του πελάτη.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών για Ελλάδα και Ευρώπη;

Για παραγγελίες εντός Ελλάδας και Ερωπαϊκής Ένωσης, οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα Ευρωπαϊκή Νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση.

Τι ισχύει για επιστροφές από Τρίτες Χώρες (εκτός Ε.Ε.);

Από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν γίνονται δεκτές επιστροφές, εκτός εάν πρόκειται για αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή πραγματοποιείται μόνο κατόπιν γραπτής έγκρισης από το τμήμα Merchandise της ΚΑΕ Παναθηναϊκός.

Μέλη Club 1908 (Πόντοι & Προνόμια)

Πώς μαζεύω πόντους με τις αγορές μου στο PAOSHOP;

Κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια αγορά, φροντίστε να εισάγετε τον μοναδικό κωδικό μέλους Club 1908 στο ειδικό πεδίο στο καλάθι σας. Οι πόντοι θα πιστωθούν εντός λίγων ημερών στον λογαριασμό σας αφού ολοκληρωθεί η παραγγελία

Πού μπορώ να δω τους πόντους που έχω συγκεντρώσει;

Μπορείτε να συνδεθείτε στην επίσημη εφαρμογή του Club 1908 για να δείτε το αναλυτικό ιστορικό των πόντων σας και τα διαθέσιμα προνόμια.

Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους μου;

Οι πόντοι σας είναι το “εισιτήριό” σας για μοναδικές εμπειρίες! Μπορείτε να τους εξαργυρώσετε για συμμετοχή σε αποκλειστικούς διαγωνισμούς, κληρώσεις για δώρα, συναντήσεις με παίκτες και άλλες VIP εμπειρίες που ανακοινώνονται περιοδικά.υ

Υπάρχει άμεση έκπτωση στις αγορές για τα μέλη;

Η συμμετοχή στο Club 1908 επικεντρώνεται στην επιβράβευση της πιστότητάς σας μέσω πόντων και εμπειριών. Δεν παρέχεται άμεση έκπτωση στις τιμές των προϊόντων, αλλά κάθε ευρώ που ξοδεύετε σας φέρνει πιο κοντά σε μοναδικά δώρα!

Τι κάνω αν ξέχασα να βάλω τον κωδικό μου σε μια παραγγελία;

Δυστυχώς δεν μπορεί να προστεθεί ο κωδικός του Club 1908 εκ των υστέρων σε παραγγελία σας. Για αυτό κάθε φορά πριν ολοκληρώσετε την συναλλαγή σας φροντίστε να εισάγετε τον μοναδικό κωδικό μέλους Club 1908 στο ειδικό πεδίο στο καλάθι σας.

Αποστολές στο Εξωτερικό

Στέλνετε προϊόντα σε όλο τον κόσμο;

Φυσικά! Το PAOSHOP ταξιδεύει παντού. Στέλνουμε σε Ευρώπη, Αμερική, Αυστραλία και σε κάθε γωνιά του πλανήτη όπου χτυπάει η καρδιά του Παναθηναϊκού

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά για το εξωτερικό;

Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο checkout με βάση τη χώρα προορισμού και το βάρος του δέματος. Χρησιμοποιούμε αξιόπιστες διεθνείς εταιρείες courier (π.χ. DHL) για μέγιστη ασφάλεια.

Πόσο χρόνο χρειάζεται μια αποστολή εκτός Ελλάδας;

Για την Ευρώπη ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 3-6 εργάσιμες ημέρες, ενώ για τον υπόλοιπο κόσμο 5-10 εργάσιμες ημέρες.

Θα χρειαστεί να πληρώσω δασμούς ή φόρους;

Για αποστολές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν υπάρχουν επιπλέον δασμοί. Για χώρες εκτός Ε.Ε. (π.χ. ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία), τυχόν τελωνειακοί δασμοί επιβαρύνουν τον παραλήπτη σύμφωνα με τη νομοθεσία της κάθε χώρας. Οι δασμοί αυτοί προστίθενται κάθε φορά αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και περιλαμβάνονται στο τελικό ποσό των εξόδων μεταφοράς.